İade ve Geri Ödeme Politikası

📦 İade & Geri Ödeme Politikası

Müşterilerimize şeffaf, güvenli ve kolay anlaşılır bir alışveriş deneyimi sunmak için iade ve geri ödeme süreçlerimizi aşağıda detaylandırdık. Bu sayfa, tüm kullanıcılar için giriş veya kayıt zorunluluğu olmadan erişilebilir durumdadır.

Güncellenme Tarihi:  … / … / 2025 Satış Bölgesi: Türkiye

↩ İade Koşulları Zorunlu Bilgi

  • 14g Satın aldığınız ürünleri, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • ✓ İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • ⚠ Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünlerinde, ilgili mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir.

💳 Geri Ödeme Süreci

  • ⏱ İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, 5–7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
  • 🏦 Kredi kartı iadelerinde, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak ek işlem süreleri yaşanabilir. Bu süre firmamızdan bağımsızdır.
  • 📦 Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Tutanak olmayan hasarlı gönderilerde süreç uzayabilir.
Not: Geri ödeme süresi, iade edilen ürünün depomuzda incelenmesi ve iade şartlarına uygunluğunun onaylanması sonrasında başlar.

🚚 İade Kargo Ücreti

  • ✓ Ürün kusurlu veya ürün açıklamasına aykırı ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • ↩ Satın almaktan vazgeçme, yanlış ürün seçimi veya kişisel tercih nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşterimize aittir.

⚖ İade Kapsamı Dışındaki Ürünler Mevzuat

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat gereği iade kapsamına girmez veya özel şartlara tabidir:

  • 1 Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (açılmış/kullanılmış olanlar)
  • 2 Tek kullanımlık ürünler
  • 3 Dijital ürünler ve anında teslim edilen lisans, kod veya benzeri hizmetler
Giriş yapmadan herkes erişebilir

İade Talebi Nasıl Oluşturulur? Adım Adım

İade etmek istediğiniz ürünler için aşağıdaki adımları izleyerek kolayca iade talebi oluşturabilirsiniz:

  • 1. Adım Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri not edin.
  • 2. Adım Aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşarak iade talebinizi iletin.
  • 3. Adım Talebiniz onaylandığında, size kargo bilgileri ve gerekli yönergeler iletilecektir.

İletişim Bilgileri Destek

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ek Bilgiler Uyumluluk

Bu iade ve geri ödeme politikası;

  • Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.
  • Türkiye’de sunulan ürün ve hizmet satışları için geçerlidir.
  • Google Alışveriş / Google Merchant Center iade ve geri ödeme politikası şeffaflık gerekliliklerini karşılayacak şekilde düzenlenmiştir.