Hizmet Sözleşmesi

2009 yılından beri teknik servis sektörü içerisinde hizmet vermekte olan firmamız gerçekleştirmiş olduğu çalışmalar ile adından sık bir şekilde söz ettirmektedir. Bu ön plana çıkmamızı sağlayan konulardan bir tanesi müşterilerimize verdiğimiz hizmet garantisi ve çalışma sahası içerisinde göstermiş olduğumuz hizmet kalitemizdir. Bu hizmet anlayışımız ilk kurulduğumuz yıldan beri değişime uğramadan günümüze kadar artarak devam etmiştir.

Bunların yanı sıra ürünlerine hizmet vereceğimiz müşterilerimizle imzalamış olduğumuz sözleşmeler müşterilerin bizlere duymakta oldukları güvenin artmasını sağlamaktadır. Bundan dolayı müşterilerimiz bu sözleşmeler sayesinde ürünlerini emin bir şekilde bize verebileceklerdir.

Teknik servis içerisinde bulunmakta olan ürünlerin tamir aşamaları e-posta ya da kısa mesaj yoluyla müşterilere bildirilecektir. Tamir süresince onay aşamaları ve parça ücretlendirmesi bildirilir. Arızalı cihazların hedeflenen tamir süresi 7 iş günüdür, yoğunluk durumunda 15 iş gününe kadar sürebilmektedir.

Sözleşme, tüm süreci açıkça belirtir ve müşterilerimizin tam bilgi sahibi olmasını sağlar. Personelimiz sözleşmenin tüm maddelerini müşteriye açıklayarak onay alınmasını sağlar. Müşteriler diledikleri zaman çağrı merkezimizi arayarak cihazlarının durumu hakkında bilgi alabilirler.